Política de Privacidade

Coletamos: (a) dados de conta — nome do restaurante, email e senha armazenada com hash; (b) dados do restaurante e contato — nome comercial, telefone/WhatsApp, endereço e dados fiscais; (c) dados de pagamento — processados pela Stripe (não armazenamos o número completo do cartão); (d) conteúdo publicado — pratos, fotos, vídeos e preços; (e) dados de uso e métricas — acessos, escaneamentos NFC/QR, visualizações e cliques; (f) referência de sessão do Usuário final — identificador anônimo que não identifica a pessoa; (g) dados de pedidos e mesa, quando o recurso é utilizado.

Usamos os dados para criar e manter sua conta, operar e exibir seu cardápio público, processar pagamentos e assinaturas, gerar relatórios e métricas, prestar suporte, garantir segurança e cumprir obrigações legais. As bases legais incluem a execução do contrato com você, o seu consentimento (quando aplicável), o cumprimento de obrigações legais e o interesse legítimo em operar e melhorar o serviço. Não vendemos seus dados.

Quando um Usuário final acessa um cardápio, tratamos dados de navegação de forma anônima e agregada (pratos vistos, favoritos, cliques, escaneamentos) para gerar as métricas do Restaurante. Não solicitamos cadastro nem coletamos dados que identifiquem diretamente o Usuário final.

Para operar o serviço, compartilhamos apenas os dados estritamente necessários com provedores que atuam como subprocessadores, entre eles: Stripe (processamento de pagamentos), Cloudflare R2 (armazenamento de mídia), serviço de tradução (MyMemory), gerador de QR Code e provedores de hospedagem e infraestrutura. Esses provedores podem processar dados fora da Colômbia; adotamos salvaguardas razoáveis para essas transferências internacionais. Não compartilhamos seus dados para publicidade de terceiros.

Usamos cookies e armazenamento no navegador para manter a sessão de login, guardar a preferência de idioma e, no cardápio público, guardar a referência de sessão do cliente (sessionStorage) e os favoritos. Mais detalhes na nossa Política de Cookies.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, como armazenamento de senhas com hash e transmissão por HTTPS, para proteger os dados contra acesso, perda ou alteração não autorizados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades desta Política. Após o encerramento, removemos ou anonimizamos os dados dentro de um prazo razoável, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal, fiscal ou contábil.

Conforme a Ley 1581 de 2012 e demais normas aplicáveis, você pode conhecer, acessar, atualizar, retificar e solicitar a exclusão dos seus dados, revogar o consentimento, opor-se ao tratamento e solicitar a portabilidade. Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@acerkt.com.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados pelo painel ou escrevendo para privacidade@acerkt.com. Após a confirmação, excluímos ou anonimizamos os dados, exceto os que devamos reter por obrigação legal. A exclusão retira o cardápio público do ar.

A plataforma destina-se a estabelecimentos e ao seu público, não sendo direcionada a menores de 13 anos, nem coletamos intencionalmente dados de crianças. O painel destina-se a maiores de 18 anos responsáveis pelo estabelecimento. Se identificarmos dados de menores coletados indevidamente, iremos removê-los.

Ao usar o aplicativo Acerkt (Google Play e App Store), podemos solicitar permissões do dispositivo estritamente necessárias, como acesso à câmera para escanear QR Codes ou digitalizar um cardápio, e ao armazenamento para enviar fotos e vídeos. As permissões são usadas apenas para as funções indicadas e podem ser revogadas nas configurações do dispositivo. Os dados coletados no app seguem esta Política e são declarados nas seções de Segurança de Dados (Google Play Data Safety) e Privacidade do Aplicativo (Apple App Privacy) das respectivas lojas. Por padrão, o app não usa rastreamento publicitário de terceiros.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, o encarregado da Acerkt pode ser contatado em privacidade@acerkt.com. Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da Acerkt, e a data de última atualização acima será revisada.

Dúvidas sobre esta Política? Escreva para privacidade@acerkt.com.